Dacă ar fi avut sediul în America și s-ar fi purtat cu clienții de acolo așa cum se poartă cu clienții din România, firma de curierat Fan Courier ar fi dat faliment de mult timp și s-ar fi ales cu sute de procese pierdute pe bani grei. Așa însă, în România, în păcătoasa conivență balcanică, cei de la Fan Courier și neregulile lor pe bandă rulantă sunt tolerați și neamendați de către autorități, în frunte cu Protecția Consumatorului. Iar cozile de la centrul din Geamăna al celor de la Fan Courier din ultimele zile sunt o dovadă palpabilă și reală a bătăii de joc numite Fan Courier. Concret, deși au parteneriate cu firme mari precum Emag, cei de la Fan Courier sunt de nota doi când e vorba de comunicare cu clienții și de livrarea coletelor. În ultimele zile, mii de argeșeni ale căror colete sosiseră la sediul Fan Courier a trebuit să vină și să stea ore în șir în frig pentru că cei de la Fan Courier, spre deosebire de toate celelalte companii de curierat, pur și simplu nu se sinchisesc să sune clienții sau să le dea un mesaj că le-a sosit coletul. Iar la numerele de telefon (0721.275.488, 0742.275.488, 0372.739.734, 0248.252.437), ale centrului Fan Courier de la Geamăna nu răspunde nimeni, chiar dacă suni de zeci de ori. Și v-o spune unul care a făcut asta. Cu Fan Courier nu se poate comunica nici la propriu și la figurat. Și aș fi curios câte amenzi au luat cei de la Fan Courier în ultimii ani de la OPC Argeș pentru gravele lacune în serviciile către clienții plătitori de bună credință. Fan Courier are afaceri de multe zeci de milioane, dar la serviciile cu clienții este zero. Am vorbit, în cele câteva ore cât am stat la coadă, cu numeroși clienți nemulțumiți și care mai trecuseră prin experiențe similare. Adică dăduseră comandă de un produs la un site de e-shopping serios, numai că atunci când a fost vorba de livrare – dezastru!- nimeni de la Fan Courier nu i-a sunat să îi notifice că le-a venit coletul sau să le dea un banal SMS să își ridice singuri coletul. Până când vor mai dura problemele de la Fan Courier?

Tweet

• Prev
• Next