ANAF pregătește un proiect pilot de digitalizare prin care contribuabilii persoane fizice să interacționeze la ghișee cu terminale digitale și asistenți virtuali de tip „roboțel”, după modelul utilizat în aeroporturi sau restaurante fast-food, potrivit informațiilor obținute de Economedia.
Proiectul ar urma să fie testat inițial la administrația fiscală din Capitală.
Potrivit informațiilor obținute de Economedia, sistemul este gândit în special pentru persoane fizice și ar urma să funcționeze printr-o interfață digitală asistată de chatbot-ul „ANA”.
Contribuabilii ar urma să intre în sediul administrației fiscale și să utilizeze un panou interactiv, similar sistemelor de comandă din aeroporturi sau restaurante de tip McDonald’s.
Sistemul ar urma să permită identificarea contribuabilului, selectarea serviciului dorit și transmiterea automată a solicitărilor către ANAF, reducând timpul petrecut la ghișee și interacțiunea directă cu funcționarii.
Potrivit surselor citate, proiectul este încă în fază pilot și nu va putea fi extins imediat către utilizarea integrală de acasă, din cauza problemelor legate de infrastructura IT și securitatea cibernetică.
